CHANGER L’AVENIR DU TOURISME

CHANGER L’AVENIR DU TOURISME

NEOM est le projet touristique le plus ambitieux au monde. Une construction sur une terre très ancienne valorisée par un design de pointe, des expériences numériques immersives et des moyens de transport parfaitement organisés. Il défiera et façonnera les possibilités du voyage mondial dans les années à venir. En valorisant les paysages bruts et intacts et les eaux côtières spectaculaires, ce projet constituera un nouveau modèle de tourisme régénératif de performance mesurable.

De la conception urbaine révolutionnaire de l’un de nos projets phares, THE LINE - sans pollution et sans circulation - à la nature sauvage régénérée et reconstituée, NEOM sera une destination unique qui captivera et séduira les voyageurs du monde entier.

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Écoutez les experts

Peter Fitzhardinge

Directeur marketing et commercial
L’avenir du tourisme

Trouvez-moi une autre destination où vous pouvez faire cela. Nous avons tous les atouts naturels nécessaires pour devenir une destination exceptionnelle et nous pouvons intervenir dans toutes les catégories qui attirent les vacanciers.
Un entretien avec Peter Fitzhardinge

Quelle place occupe le tourisme dans la vision globale de NEOM et dans quelle mesure est-il essentiel à la réussite du projet ?

Le tourisme joue plusieurs rôles déterminants. Premièrement, il constitue une voie d’accès à NEOM. Ce sera la première expérience de nombreux visiteurs, avant même de devenir résidents et de créer des entreprises et des relations. Au-delà des paysages bruts et des côtes majestueuses, ils découvriront notre engagement en faveur de la durabilité et des énergies renouvelables, sans parler de nos projets de régénération de la nature, qui font avancer le monde grâce à des idées révolutionnaires et des technologies de pointe. Tous ces éléments sont au cœur de notre vision. Deuxièmement, le tourisme représente des opportunités de participer activement à la construction de NEOM pour la communauté mondiale, en particulier les Saoudiens, Le Royaume a des objectifs ambitieux en matière de fréquentation et nous sommes un acteur clé dans ce domaine. L’accueil que nous réservons aux visiteurs et les expériences que nous créons pour eux contribueront à renforcer notre renommée. Nous espérons que le tourisme sera l’une des principales sources d’emplois de NEOM d’ici 2030. Troisièmement, nous allons créer une véritable économie du visiteur. Une visite à NEOM ne se limite pas à un séjour dans un hôtel, même si nos hôtels seront les meilleurs au monde, bien sûr. Une visite, ce sont toutes les expériences qui l’entourent : le transport, les transferts, la nourriture, les activités, les événements et les boutiques. C’est dans tous ces domaines que nous allons non seulement générer des revenus pour l’industrie du tourisme, mais aussi contribuer à soutenir la mobilité, l’aviation, le sport, les médias, la mode et la culture.

Quelles sont certaines des premières mondiales sur lesquelles votre équipe travaille ?

Notre objectif est de devenir la destination la plus attrayante et la plus durable au monde. En fait, pour être encore plus ambitieux, nous voulons être une destination nette positive. Ces dernières années, la priorité était de « ne laisser aucune trace ». Aujourd’hui, nous voulons aller plus loin avec le concept de « laisser une meilleure trace ». Grâce à une application dynamique, à chaque étape de votre séjour à NEOM, vous serez en mesure de faire des choix pour créer des impacts positifs. Vous pourrez créer des itinéraires qui augmenteront votre contribution positive : du transport que vous choisirez, des aliments que vous mangerez, des activités que vous entreprendrez jusqu’aux achats que vous ferez. Vous saurez exactement le bien que vous faites pour l’environnement, la culture et l’économie locale à chaque choix et chaque étape de votre voyage à NEOM. Nous utilisons également la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour donner vie à nos histoires. Des expériences totalement immersives raconteront la richesse de notre patrimoine et de notre nature.

NEOM a pour objectif d’offrir les meilleurs services de voyage et d’hospitalité. Pouvez-vous nous décrire comment vous comptez atteindre cet objectif ?

Le projet concerne cette terre, mais pas ce monde. Il existe une alchimie d’une terre brute et majestueuse sur laquelle l’avenir sera construit. Tout ce que nous ferons pour les voyageurs sera lié à l’authenticité de notre terre, de notre ciel et de notre mer ici. C’est également ce qui nous différencie de nos concurrents. Les voyageurs veulent des expériences authentiques qui les aident à se sentir vivants, surpris et humains. Sur cette base, nous créerons des expériences hors du commun. Des idées audacieuses et la technologie nous aideront à réimaginer le tourisme et les voyages. Pensez à Trojena, notre développement situé dans les montagnes de NEOM. Là, vous pourrez skier dans la neige en Arabie Saoudite. Une expérience vraiment incroyable. De même, grâce à nos projets de réensauvagement, vous pourrez voir les animaux indigènes autrefois disparus parcourir à nouveau les savanes. Nous sommes déjà en train de faire repousser le plus grand jardin de corail au monde, dans le cadre de notre engagement inébranlable en faveur de l’environnement. Nous voulons également supprimer les difficultés. Les voyages sont devenus plus lents et plus difficiles tandis que la plupart des secteurs ont recours à la technologie pour accélérer et faciliter leurs activités. Les frontières sont difficiles à franchir et la pandémie a exacerbé ces problèmes. Mais nous ferons de NEOM l’endroit le plus accessible. C’est un endroit splendide et prodigieux qui comprend 26 500 kilomètres carrés d’une diversité magnifique. De hautes montagnes enneigées en hiver et les eaux profondes du golfe d’Aqaba. De vastes déserts de sables abondants et variés, avec de hautes montagnes de grès ponctuant le ciel. NEOM, c’est plus de 450 kilomètres de littoral et 41 îles, dont 12 se trouvent au-dessus de l’eau toute l’année et possèdent d’incroyables récifs coralliens. Nos eaux abritent des dugongs et des requins-baleines. On y trouve aussi une vie aviaire florissante, dont de magnifiques balbuzards et faucons concolores. En outre, l’un des secteurs du tourisme qui connaît la plus forte croissance est celui des voyages d’aventure, que nous proposons également. Les défis ne manquent pas à NEOM. Si vous voulez faire du base-jump, de la Via Ferrata [un parcours d’escalade aménagé sur une paroi rocheuse comprenant des câbles d’acier, des barreaux ou des échelles], de l’escalade de blocs, du VTT, de la randonnée, du ski, de la plongée ou de la plongée avec masque et tuba, c’est possible à NEOM. En fait, vous pouvez skier le matin et faire de la plongée libre l’après-midi. Trouvez-moi une autre destination où vous pouvez faire cela. Nous avons tous les atouts naturels nécessaires pour devenir une destination exceptionnelle et nous pouvons intervenir dans toutes les catégories qui attirent les vacanciers. C’est donc ce que nous avons choisi de faire. Notre priorité étant également le bien-être que nous pouvons promouvoir grâce à notre secteur de la santé, nous vous proposons aussi des moments de détente. Notre histoire est également incroyable et méconnue. Cette terre est synonyme de tourisme patrimonial. Vous avez un tourisme de mer et soleil, et un tourisme d’aventure. Nous pouvons y ajouter d’autres options, notamment le tourisme médical, les voyages pour événements professionnels ou rencontres sportives, etc. Et nous n’avons même pas encore parlé de THE LINE, notre révolution de l’urbanisme. Nous vous proposons une offre de tourisme plutôt complète.

Quelle est la place du design novateur ?

C’est l’un de nos quatre piliers. Ce que je vois, ce sont les meilleurs architectes, designers et artistes du monde qui se mettent au défi de réécrire les règles pour créer des structures que le monde n’aurait jamais pu imaginer jusqu’à présent. Un autre pilier est ce que nous nous appelons la culture arabe du service. Il ne faut jamais perdre son authenticité. Vous savez, la chance de voir l’invisible, de toucher et de sentir l’authenticité du Royaume est ici. À bien des égards, c’est la dernière découverte d’un point de vue touristique. Et je pense que si nous pouvons transformer la magnifique culture saoudienne, fortement axée sur la famille, ouverte et accueillante au point d’être invités chez les gens, en une culture de service qui peut être identifiée dans nos hôtels et attractions. C’est extrêmement important. Nous devons veiller à tenir aux choses que seule l’Arabie saoudite peut posséder.

Pensez-vous que tout ce que vous évoquez constituera un modèle innovant que d’autres pays suivront ? Cela fait-il partie de votre objectif ?

Notre mission est de modifier à jamais les possibilités de voyage. Le voyage est devenu uniformisé. Ce que vous pouvez vivre à un endroit est maintenant disponible dans plusieurs autres endroits. Nous aimons nous pousser et c’est ce qui nous motive. Nous avons la chance d’avoir certains des esprits les plus brillants du monde à NEOM, des personnes qui ont le pouvoir de faire les choses différemment. Je vois NEOM comme un cadeau au monde. Nous agissons pour contribuer au bien-être de la planète. La pensée et les idées que nous développons ici inspireront, je l’espère, d’autres personnes et si nous continuons tous à nous pousser les uns les autres à aller plus loin et mieux, pour le bien de l’humanité et de la planète, c’est une excellente chose. Un avenir meilleur est au cœur de tout ce que nous faisons.

Pouvez-vous nous parler du calendrier des objectifs touristiques de NEOM ?

D’ici à la fin de 2025, nous ciblerons entre 800 000 et un million de vacanciers, ou de visiteurs professionnels ou de sportifs. Nous commençons donc relativement lentement, puis nous accélérons en conséquence. Nous voulons être sûrs que cette méthode nous permet de protéger l’environnement. L’objectif d’ici 2030 est de voir plus de cinq millions de visiteurs. Et pour y parvenir, nous avons évidemment besoin d’un aéroport terminé. Nous aurons un port pour les croisières. Nous aurons un stade. Nous aurons des espaces de conférence et de congrès. Et nos villes et leur population pourront inviter des amis et de la famille. Pour atteindre nos objectifs, nous devons devenir la première destination préférée des Saoudiens. Actuellement, un grand nombre de Saoudiens quittent le Royaume pour partir en vacances et dépensent 24 milliards USD par an ailleurs. Au sein du Conseil de coopération du Golfe, nous devons devenir l’une des trois premières destinations. Au niveau mondial, notre objectif est de devenir l’une des cinq premières destinations. Nous avons fait des enquêtes et presque tous les Saoudiens connaissent NEOM. Et si nous pouvions les accueillir dès maintenant, 57 % d’entre eux viendraient sans hésitation. Nous savons donc que la curiosité et la demande ne manquent pas. Lorsque nous commencerons à ouvrir notre site, nous aurons un large public saoudien. Nous devrons intensifier nos efforts dans d’autres régions du monde, notamment en Europe, au Royaume-Uni, en Amérique, en Chine et en Inde. Et nous savons que ce que nous faisons aura un attrait considérable et que le fait d’être à 6 heures de vol à peine de 40 % du monde nous donne accès à des marchés importants. À mesure que le nombre de visiteurs augmentera, nous veillerons à protéger notre environnement. C’est pourquoi la promesse de garder 95 % de la zone NEOM non développée, en fait régénérée, est un aspect essentiel du tourisme à NEOM. Elle nous aide à trouver l’équilibre entre volume et régénération.

Et comment se passe la vie de tous les jours dans la communauté NEOM en ce moment ?

On s’occupe bien de nous. Oui, nous travaillons dur, mais nous sommes tous ici pour laisser notre empreinte et aider à concrétiser notre vision. Nous nous entendons très bien. Nous travaillons ensemble et nous nous amusons souvent aussi. Les projets sont extraordinaires, il n’est donc pas difficile de se lever le matin. À l’heure des loisirs, NEOM a la chance d’offrir certains des paysages les plus majestueux et les plus sauvages de la planète. Ses côtes sont les plus vierges et les plus impressionnantes que j’aie jamais vues. Tout cela est à portée de main et nous en profitons. Les week-ends sont des moments d’exploration et d’aventure pour la plupart d’entre nous. Ce qui m’attire, c’est la plage, les eaux vives et les coraux. Pour d’autres, ce sont les montagnes majestueuses ou les vastes déserts pour dormir à la belle étoile, ou pour découvrir le riche patrimoine et la culture. C’est incroyable que notre travail soit d’aider le monde à découvrir ce merveilleux pays.

Selon vous, quelle est l’idée fausse que les gens se font de NEOM ?

Je pense que la perception est qu’il s’agit d’un désert de dunes de sable, et pas grand-chose d’autre. La réalité est que NEOM comprend 26 500 kilomètres carrés de paysages les plus diversifiés que vous puissiez imaginer. Nous avons de hautes montagnes qui reçoivent des chutes de neige, de hautes falaises qui plongent dans des eaux profondes de 1,8 km, de vastes déserts rouges avec de hautes montagnes de grès et des savanes regorgeant d’animaux sauvages, ainsi que des côtes spectaculaires et de belles eaux vives truffées de certaines des espèces marines les plus rares du monde. C’est une terre d’une magnifique diversité et c’est ce qui nous distinguera des autres projets gigantesques. Les visiteurs pourront skier le matin et se détendre sur la plage l’après-midi, avant d’assister au plus grand spectacle d’étoiles dans le désert pendant la nuit.

Parlez-nous de votre carrière avant NEOM et de ce qui vous a amené à venir ici ?

Mon expérience consiste à créer des marques et des histoires de marque. J’adore baigner dans de nouvelles idées. J’ai déjà aidé des marques dans les secteurs du transport aérien, du tourisme, des médias, du luxe, de la technologie et des modes de vie. Tous ces éléments entrent en ligne de compte dans ma réflexion sur NEOM. J’ai la chance d’avoir travaillé dans certaines des meilleures agences créatives du monde, notamment TBWA et Leo Burnett. J’ai pu constater la puissance d’un narratif original. Les produits sont homogènes ; les marques vivent dans le cœur des gens et c’est ce que je veux pour NEOM. Faire de NEOM une destination dans le cœur du monde, et pas seulement une nouvelle destination sur la carte.

Et qu’est-ce qui vous a décidé à rejoindre le projet ?

NEOM n’est pas seulement une destination. C’est une idée, et les idées changent le monde. C’est une ambition énorme. Nous avons la rare opportunité de construire une marque à partir de rien, et pas n’importe laquelle. Nous avons l’occasion de nous inspirer de la vision de NEOM et de créer une destination que le monde entier pourra découvrir. C’est une vision audacieuse.

Pouvez-vous nous parler de ce que vous voulez léguer avant votre départ ?

Nous voulons créer une destination qui restera gravée dans l’imaginaire mondial. NEOM est bien plus qu’une destination, c’est une idée. Les idées ont la vie dure et je veux créer des programmes qui rendent justice aux idées. En outre, je veux transmettre ce que j’ai appris au cours de ces 35 années pour aider mes collaborateurs à progresser et à innover.

26 500 km2 à explorer
95% de terres préservées dans la réserve naturelle
40% du monde à moins de 6 heures de vol
tourisme régénératif de performance mesurable
une vie marine rare
carrefour des civilisations

450

km

de littoral
2.6

km

montagnes de 2 600 m de haut à Trojena avec neige en hiver
41

îles
1,200

km

de pistes de randonnée
200

+

plus de 200 sites du patrimoine
2

anciennes pistes du hajj dans la région

Nos ambitions et objectifs

01

Réveiller l’aventurier qui sommeille en chacun de nous

Cette terre, peu l’ont vue. Personne n’y a posé le pied, ne l’a explorée, n’a nagé dans ses eaux. Prête à être explorée par les voyageurs intrépides qui sont avides de destinations inconnues.
02

Créer des voyages nets positifs

Nous construisons le premier calculateur d’impact global des voyages au monde. Les voyageurs seront en mesure de créer des itinéraires dynamiques et de faire des choix conformes à leurs valeurs pour garantir le bien de chaque pas parcouru.
03

Miracle technologique

Les histoires et les expériences prendront vie grâce au miracle de la technologie. La réalité augmentée et la réalité virtuelle immersives offriront aux visiteurs des expériences inégalées et uniquement imaginées jusqu’à présent.
04

Un accueil VIP sans paperasserie

NEOM crée les réglementations les plus avancées et les plus axées sur le voyageur de l’industrie du tourisme afin de garantir à nos visiteurs l’accueil le plus chaleureux du monde à leur arrivée.

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Notre équipe

"L’équipe de tourisme de NEOM s’engage à nouer des relations solides et à travailler en partenariat avec le secteur mondial du voyage."

Peter Fitzhardinge

Directeur marketing et commercial

Fort de plus de 30 ans d'expérience dans la création de marques, Peter Fitzhardinge a remporté le très convoité Lion noir de Cannes pour la catégorie « efficacité créative ». Son objectif est de faire de NEOM une destination au cœur du monde, et pas seulement une nouvelle destination sur la carte.
Marwa Almadani

Directrice du patrimoine

Marwa Almadani a plus de 16 ans d’expérience dans le développement d’expériences d’apprentissage, de stratégies d’engagement et dans la réalisation de projets clés pour des institutions du Royaume d’Arabie saoudite.
Bridget Woods

Directrice du développement des destinations

Forte de plus de 25 ans d’expérience en hôtellerie et tourisme, Bridget Woods possède des connaissances approfondies sur toutes les facettes du secteur, notamment développement des actifs, voyages d’aventure et dans la nature, expériences liées au patrimoine, à la technologie et à l'aviation.
Jamal Omar

Directeur des levées et des excavations

Fort de 25 ans d’expérience, Jamal Omar a occupé plusieurs postes à la Commission saoudienne du tourisme et du patrimoine national : directeur du centre de recherche, directeur du musée national et VP du patrimoine national. Chez NEOM, il supervise toutes les levées et les travaux d’excavation.
Natasha Martin

Responsable de l’innovation et de l’engagement

Natasha Martin a 15 ans d’expérience de travail avec des destinations en phase de démarrage dans le monde entier, du Népal au Nicaragua. Elle est spécialisée dans la planification stratégique, le développement de produits et le marketing touristique.
Abdulaziz Al Sanousi

Directeur du patrimoine

Fort de plus de 22 ans d’expérience dans le tourisme, Abdulaziz Al Sanousi a occupé les fonctions de guide touristique, consultant, gestionnaire et innovateur. Chez NEOM, il dirige le développement de témoignages et de récits destinés à enrichir l’expérience de chaque visiteur.
Jeff McLucas

Chef de projet principal

Jeff McLucas a 35 ans d’expérience dans la conception et la construction d’hôtels et d’aéroports. Il est spécialisé dans la direction de la construction et la gestion de projet. Chez NEOM, il dirige le développement des réunions, des programmes d’incitation, des conférences et des expositions.
Francine Stevens

Directrice des services numériques

Forte de 25 ans d'expérience dans les télécoms et la technologie, Francine Stevens est spécialisée dans l’innovation numérique, les services et les solutions technologiques. Chez NEOM, elle dirige l’innovation dans les services numériques et la création de produits pour les safaris photographiques.
Naif Alharbi

Responsable des affaires touristiques

En tant que responsable de l’aspect commercial du tourisme, Naif Alharbi occupe plusieurs fonctions opérationnelles, administratives et financières. Il collabore également avec un large éventail de parties prenantes internes et externes, d’agences et d’entités gouvernementales.
Athanas Jamo

Responsable recherche et analyse

Fort de 15 ans d’expérience en marketing stratégique en Europe et au Moyen-Orient, Athanas Jamo dirige la fonction recherche et analyse pour le secteur du tourisme. Son objectif est de placer NEOM en tête des tendances mondiales du secteur et de renforcer la compétitivité des destinations.
Ross Walsby

Responsable du développement touristique

Ross Walsby a 15 ans d’expérience auprès des clients. Il a également été consultant dans le développement. Géomètre agréé, il est expérimenté en matière de dossiers stratégiques, gestion de la conception, appels d'offres et passation de marchés, négociation et administration de contrats.
Rusudan Mamatsashvili

Responsable de la réglementation et de la planification

Rusudan Mamatsashvili a 15 ans d’expérience touristique, tant dans les secteurs public et privé que dans le milieu universitaire. Ayant occupé le poste de première directrice adjointe de l’Office du tourisme de Géorgie, son ambition est de créer un cardre propice à la croissance des entreprises.
Cherith Speers

Responsable des évènements touristiques

Cherith Speers a plus de 15 ans d’expérience dans le domaine des événements internationaux. Chez NEOM, elle dirige les événements du secteur du tourisme, notamment les salons professionnels, les excursions et les activités expérientielles.
Enas Asiri

Spécialiste de la planification

Diplômé de l’université Adelphi de New York, Enas Asiri a effectué un stage de deux ans au prestigieux Ritz Carlton de Djeddah avant de rejoindre NEOM. Au service de la planification du tourisme, elle soutient les efforts visant à créer un environnement durable et propice au développement.
Joe Booty

Expert en échanges commerciaux

Joe Booty a une dizaine d’années d’expérience en hôtellerie et tourisme, plus particulièrement dans le développement d’expériences de montagne et de ski. Chez NEOM, il est chargé de nouer des relations avec les principaux opérateurs commerciaux et leurs clients.
Anas Alajlan

Responsable de projet

Responsable de la stratégie avec huit ans d’expérience dans la gestion de projets à l’échelle mondiale, Anas Alajlan est spécialisé dans la réalisation de projets, la croissance stratégique et la transformation. Chez NEOM, il est responsable de la conception et de l’exécution de la stratégie.

Nature

Un nouveau modèle de protection, de préservation et de régénération

Les résidents, les touristes et les espèces animales bénéficieront de notre modèle de reverdissement et de réensauvagement, 95 % de nos terres étant destinées à une réserve naturelle.